Un infirmier accompagne Luigi dans la salle d'opération avec Elena qui reste à côté de lui jusqu'à l'ascenseur. Luigi est inquiet...

Luigi pense avoir compris les dynamiques relationnelles et les hiérarchies d'un hôpital alors qu'il est conduit au bloc opératoire par un employé de mauvaise humeur.

L'opération de Luigi s'est bien passée, mais les médecins ne font toujours pas de commentaires et ils veulent attendre 48 heures pour s'assurer que tout ira bien.

Luigi aimerait seulement se reposer, mais il a la nausée et il fait des cauchemars.

Luigi fait face à la récupération post-opératoire et sa femme Elena, est auprès de lui. Elle lui parle de résilience.

Tout le monde sans exception défoule presque toujours ses nerfs sur les boutons de l'ascenseur, un grand classique. Dans les couloirs de l'hôpital une jeune et belle femme passe et tout le monde la remarque, il s'agirait de la responsable du menu de la cantine.

Le professeur Zamagna explique à Luigi ce qu'il a fait pendant l'opération et bien qu'il dise que tout s'est très bien passé et que Luigi a bien réagi, celui-ci ne se sent pas bien du tout.

Malgré les visites d'amis et de parents, une personne hospitalisée reste souvent seule avec ses propres pensées et symptômes. Parfois, ceux qui peuvent vous comprendre sont seulement les autres malades. Dans le cas de Luigi, son voisin Amed, qui avait toujours été amical et très calme, enfin jusqu'à maintenant...

L'infirmière se fâche contre Amed qui a jeté le téléphone portable sur une personne. Selon Luigi, ce sont les infirmières qui font fonctionner les hôpitaux en Italie, bien qu'elles soient sous-payées.

Elena rend visite à Luigi à l'hôpital. Elle parle aux médecins qui la rassurent en lui disant que l'opération a parfaitement réussi et montre à Luigi une vidéo de sa fille qui l'émeut.

Luigi demande à plusieurs reprises à l'infirmière quand il pourra retirer la sonde qui lui donne encore la nausée. Malheureusement seul Zamagna peut répondre aux questions de Luigi.

Le soir, lorsque les lumières de l'hôpital s'éteignent, les patients et le personnel médical sont assaillis par un sentiment de grande colère.

Ce nouvel épisode de "La ligne verticale" commence par un flash-back du matin où Luigi a eu un épisode d'hématurie. Puis c'est le retour à l'hôpital où le prêtre se prépare pour son opération.

À l'hôpital tout semble très théâtral aux yeux de Luigi. Que tentent de communiquer les médecins en quelques secondes lors de leur visite de contrôle? Les patients ont-ils le droit de poser des questions ou ne font-ils, comme il pourrait sembler, qu'importuner les docteurs?

Luigi doit faire un effort pour se lever un peu. Il se rend compte que les médecins et les infirmières ont des réponses toutes prêtes à tous ses doutes après l'opération. Pendant ce temps, un ancien patient revient pour une autre opération dans le même service, mais personne ne semble se souvenir de lui.